Política de Privacidade — Nortiva
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o Nortiva coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Quem somos
O Nortiva é operado por Lucas Rios Corrêa de Barros, inscrito no CNPJ 68.642.015/0001-97, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Contato: naoresponda@nortiva.app.br.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados do profissional/consultório (usuário direto)
- Nome, e-mail e senha (criptografada) no cadastro
- Dados do consultório (nome, tipos de atendimento, disponibilidade)
- Dados de pagamento são processados diretamente pelo Asaas; não armazenamos números de cartão de crédito.
3.2 Dados de pacientes (inseridos pelo profissional)
- Nome e telefone, cadastrados pelo profissional/secretária para fins de agendamento e envio de lembretes via WhatsApp.
- O Nortiva atua como operador desses dados; o profissional/consultório é o controlador, responsável por garantir base legal adequada (execução de contrato/atendimento) para o tratamento.
3.3 Dados de uso
- Registros de acesso (data, hora, IP) para fins de segurança, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
4. Como usamos os dados
- Viabilizar o funcionamento do sistema de agenda
- Enviar lembretes de consulta e de reativação de pacientes via WhatsApp (planos Pro e Ultimate)
- Processar cobranças de assinatura
- Comunicações essenciais sobre a conta (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de pagamento)
- Cumprir obrigações legais
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Supabase (armazenamento de banco de dados, servidores no Brasil/América)
- Asaas (processamento de pagamentos)
- Resend (envio de e-mails transacionais)
- Provedor de WhatsApp (quando implementado)
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil/América, através do Supabase.
- Utilizamos controle de acesso por conta (Row Level Security) para garantir que cada consultório acesse apenas seus próprios dados.
- Senhas são armazenadas de forma criptografada.
7. Seus direitos (LGPD)
Você (profissional cadastrado) ou o titular dos dados do paciente pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Exclusão dos dados pessoais tratados com consentimento
- Portabilidade dos dados
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
Para exercer esses direitos, entre em contato: naoresponda@nortiva.app.br. A exclusão da conta principal anonimiza seus dados pessoais de identificação (nome, e-mail, telefone). Dados de prontuário de pacientes são mantidos conforme exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina (CFM), e dados fiscais/financeiros são mantidos conforme a legislação tributária vigente.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, seus dados pessoais de identificação são anonimizados em até 30 dias úteis, exceto quando a retenção for exigida por lei — como prontuário de pacientes (regulamentação do CFM) e dados fiscais/financeiros (legislação tributária).
9. Cookies
O Nortiva utiliza apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão de login ativa e garantir o funcionamento do sistema. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade neste momento.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema.
11. Contato / Encarregado de dados
Para dúvidas sobre tratamento de dados pessoais: naoresponda@nortiva.app.br
Veja também os nossos Termos de Uso.